Sistema de Integracion de Personal en una empresa, Recursos Humanos.
Tesis presentada por Gerardo Anubis Aldeco Pinelo para obtener el tìtulo de Lic. en Ciencias Empresariales, Universidad Tecnològica de la Mixteca.
 
Sistema de Integracion de Personal en una empresa, Recursos Humanos.
Cap. 1. MARCO TEÓRICO
Cap. 2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA EL PROVEEDOR DEL MÉDICO S.A. DE C.V.
Cap. 3. PROCEDIMIENTO ESTRATÉGICO DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL OPERATIVO
Cap. 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES GENERALES
Bibliografía
Glosario
ANEXOS
L I N K S
Curriculum Vitae Gerardo Anubis Aldeco Pinelo www.pinelo.org
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Propuesta de un sistema de integracion de personal operativo en las pequeñas y medianas empresas comercializadoras de productos quimicos y medios asociadas al D.I.P.S.E.O.

Si necesita el sistema completo que se propone en esta tesis o la desea ver en linea, mande un mail a galdeco@gmail.com
Introducción.

La globalización de los mercados, el acelerado avance tecnológico, los nuevos esquemas de organización empresarial y gestión de trabajo, están provocando cambios significativos tanto en la forma de administrar las organizaciones como en el diseño de estrategias encaminadas a fortalecer los recursos que las conforman con miras a ser más competitivas.

En este contexto, uno de los recursos que resalta en relevancia en las empresas es el humano. El ciclo productivo de las personas representa por lo general, un tercio de su vida; de ahí que el trabajo idóneo para los recursos humanos deba ser aquel que corresponda satisfactoriamente a sus expectativas de desarrollo en los aspectos físico, intelectual y social.

Actualmente, los administradores de este singular recurso desempeñan sus actividades bajo las siguientes disyuntivas: a) encontrar la forma de reclutar y seleccionar científicamente empleados calificados y motivados de una sobre oferta del mercado laboral; b) inducir al nuevo personal a fin de disminuir sentimientos de angustia y desconcierto hacia los nuevos deberes y responsabilidades; c) capacitar y adiestrar a los trabajadores con bajos niveles de escolaridad; d) retener y desarrollar a empleados competentes y experimentados a las más escasas oportunidades de ascenso, de recorte de personal y recesión económica.

Es por ello que en este proyecto de investigación, se propone un sistema de integración de personal operativo para las empresas asociadas al D.I.P.S.E.O. A.C. (1) con la finalidad de crear una oportunidad para mejorar las disyuntivas antes señaladas. Los procesos que considera el sistema de integración de personal ofrecen al sector comercializador una oportunidad de cambio y mejora en dichas organizaciones.



(1) El Directorio de Distribuidores de Insumos Para la Salud del Estado de Oaxaca (D.I.P.S.E.O. A.C.) reúne a un grupo de 14 empresas, con características similares, con la finalidad de crear estrategias comerciales que les permita mejorar su posicionamiento en el mercado con respecto de la competencia así como a la generación de ventajas competitivas.
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Planteamiento del problema.
Las grandes empresas, por sus amplios recursos financieros, utilizan personal especializado para llevar a cabo las actividades relacionadas con los recursos humanos. En contraste, las pequeñas y medianas empresas dedicadas a la comercialización de productos químicos y médicos asociadas al D.I.P.S.E.O. A.C. disponen de recursos financieros limitados; consecuentemente, con poca frecuencia dichas organizaciones cuentan con un especialista en la administración del personal, siendo el empresario el que las lleva a cabo o bien éste las delega al Gerente o Contador de la compañía, quien las realiza como parte de sus actividades normales. Asimismo, las condiciones del mercado laboral y de la competencia, obligan a las empresas aso¬ciadas al D.I.P.S.E.O. A.C. a considerar diferentes alternativas en el área de recursos humanos a efecto de atraer a los empleados adecuados, así como su óptimo desarrollo laboral, dejando a un lado procesos empíricos que son perjudiciales en el desempeño e imagen corporativa y en consecuencia del mercado laboral.

Para efectos de la presente investigación, fue necesario el apoyo de la empresa asociada al D.I.P.S.E.O. A.C. llamada El Proveedor del Médico S.A. de C.V. dedicada a la comercialización de productos químicos y médicos. La selección de dicha compañía se llevó a cabo considerando las siguientes razones, mismas que son de relevancia para señalar a la integración de personal operativo como un tema de gran relevancia:

a) Las compañías asociadas al D.I.P.S.E.O. A.C. cuentan con características similares tales como organigrama, tamaño, productos y servicios ofrecidos al mercado, lo anterior permite realizar un estudio de investigación válido y confiable.

b) La empresa caso de estudio es un ente que está planeado y organizado en la mayoría de sus áreas, por lo que no es necesario hacer una investigación complementaria o que involucre otro campo de la administración.

c) La llegada de competencia foránea al estado de Oaxaca en los últimos seis años, ha instrumentado conceptos como la excelencia en el servicio, calidad total y procesos de mejora continua (PMC) que involucran a sus recursos humanos, por lo que la empresa objeto de estudio considera necesario mejorar sus procesos de recursos humanos del nivel operativo.

d) La empresa seleccionada señaló que es generadora de empleos operativos en un 70% del total de los puestos de su estructura organizacional, lo anterior reafirma la estadística del Servicio Estatal de Empleo en el sentido de que el 95% de las vacantes ofrecidas en las ferias de empleo son del nivel operativo y técnico.

e) Aunado al punto anterior, regularmente las empresas del D.I.P.S.E.O. A.C. someten al personal de dicho nivel a procesos de integración sin control alguno.

f) Lo antes expuesto se deriva porque en la empresa el Gerente y/o el Jefe del Departamento de Recursos Humanos (2) no cuenta con herramientas planeadas para llevar a cabo una eficaz integración de personal.

En este sentido, la presente investigación hace necesario un cambio de paradigmas en el empresario ya que ellos son el principal promotor o el primer obstáculo de cualquier iniciativa de cambio en pro del mercado laboral y en consecuencia de la empresa.


(2) Si bien es cierto que en la empresa objeto de estudio en ocasiones no hay un Jefe del Departamento de Recursos Humanos, en los últimos años se ha contratado personal externo (staff) para llevar a cabo las actividades que conciernen a esta área de la Administración.

Metodología.
Un trabajo de tesis considera un modo lógico de proceder, para lo cual necesariamente debe diseñarse una metodología que consiste en definir con mayor claridad lo que se desea investigar. A continuación se enuncia el objetivo general, los objetivos específicos y la hipótesis que guía la presente investigación, así como el marco metodológico a utilizar.

El Objetivo General de esta investigación es proponer un sistema de integración de personal como generador de ventajas competitivas, que permita reclutar, seleccionar, inducir y desarrollar al personal operativo de acuerdo a los requerimientos de la organización El Proveedor del Médico S.A. de C.V. caso de estudio.

Los Objetivos Específicos que se derivan del objetivo general son:

• Conocer y resaltar a través de investigación documental y de campo la importancia estratégica que tiene la integración de personal en las pequeñas y medianas empresas comercializadoras.

• Conocer las teorías, habilidades y técnicas para añadir ventajas competitivas sostenibles a los procesos de recursos humanos por medio de la integración de personal operativo, así como su retención dentro de la organización.

• Proponer un sistema planeado de integración de personal operativo para las empresas comercializadoras de productos químicos y médicos asociadas al D.I.P.S.E.O. A.C.

• Señalar las ventajas competitivas del sistema propuesto contra el procedimiento tradicional (3) de integración de personal en la empresa objeto de estudio.

La hipótesis que guía el presente estudio de tesis enuncia que la propuesta de un sistema de integración de personal operativo contribuirá a la generación de ventajas competitivas en las empresas comercializadoras de productos químicos y médicos.

De esta forma se define la siguiente metodología que permite identificar claramente otros factores bajo estudio. La investigación es de tipo explicativa, con un enfoque cualitativo y cuantitativo cuyo estudio genera una orientación estructurada lo que deriva en explicar cómo y por qué ocurre una situación o contexto. Asimismo el tipo de estudio tiene un carácter no experimental (4) y se encuentra clasificado como transversal-causal (5) y exploratorio-descriptivo.

Esta investigación se apoya tanto en la investigación documental como en la de campo ya que por sus características presenta relaciones de dependencia recíproca, es decir, la investigación de campo necesita apoyarse durante su preparación y desarrollo en la consulta de fuentes documentales de información. Por otro lado, dicha investigación utiliza el método de observación estructurada y no estructurada (6) y la entrevista no estructurada (7). Dichas técnicas permiten la recolección y análisis de datos para diseñar el sistema de integración de personal operativo.

El presente trabajo consta de cuatro capítulos, cada uno de los cuales cuenta a su vez con una introducción y conclusiones.

El primer capítulo proporciona las bases para profundizar en el marco teórico (conceptos, conocimientos, principios y teorías), necesario para el entendimiento del sistema propuesto. Éste desarrolla los temas de reclutamiento, selección, inducción y desarrollo de personal que abarca el sistema de integración de personal que se propone en este trabajo de investigación.

El segundo capítulo incluye una breve evolución de la empresa objeto de estudio, además de que se plantea la problemática y se justifica la necesidad de aplicar un sistema de integración de personal en las pequeñas y medianas empresas comercializadoras de productos químicos y médicos asociadas al D.I.P.S.E.O. A.C. haciendo referencia como caso de estudio la empresa El Proveedor del Médico S.A. de C.V.

En el tercer capítulo se presenta el proceso de integración de personal tradicional, así como el desarrollo y explicación del sistema propuesto. Se hace una comparación de ambos y se presentan las líneas de investigación futuras que se desprenden.

En el cuarto capítulo se presentan las conclusiones y recomendaciones que se derivaron a lo largo de la investigación.



(3) En este trabajo de tesis se denomina “proceso tradicional” al procedimiento o sistema que tiene la empresa establecido actualmente.

(4) Dicho enfoque se realiza sin manipular deliberadamente variables. Hernández, S.; Metodología de la investigación, Ed. McGraw Hill, 3ª edición, p. 270, México, 2002.

(5) También conocido como transeccional, el cual tiene como propósito describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado de un fenómeno o contexto. Hernández, Op. Cit., p. 186.

(6) La observación no estructurada implica adentrarse a detalle a una situación, manteniendo el rol activo de reflexión en los detalles. Op. Cit., p. 448.


(7) La entrevista no estructurada considera preguntas abiertas que se fundamentan en una guía general con temas no específicos en la que el entrevistador tiene flexibilidad para manejarlas. Hernández, Op. Cit., p. 454.